Служба поддержки: как связаться и что подготовить к обращению

Если у вас есть вопрос по заказу, вы хотите уточнить детали обработки или обсудить повторный выезд, начните с этой страницы. Ниже перечислено, куда обратиться, какие сведения ускорят разговор и как мы отвечаем на обращения в разное время суток.

Как с нами связаться

Все способы связи опубликованы на сайте и не меняются от страницы к странице.

• по телефону +7 908 041-10-29 (звонок принимает диспетчер, выезд специалистов организован круглосуточно);
• по электронной почте ses.ob@yandex.ru (удобно, когда нужно приложить фото или подробное описание);
• через форму «Оставить заявку» на странице Контакты и форму «Рассчитать стоимость» в нижней части главной страницы;
• лично, по адресу, который указан в шапке сайта для выбранного вами города.

Часы работы офисов на сайте указаны как «с 09:00 до 18:00»; выезд специалистов организован круглосуточно. Если вы звоните вне рабочего времени офиса, сообщите основные сведения диспетчеру, и заявка будет принята.

Что подготовить к обращению: обработка от насекомых, грызунов и бактерий

Чем полнее описание, тем быстрее можно дать конкретный совет и оценить объём работ. Постарайтесь заранее выяснить: Мы предлагаем: избавление от насекомых, грызунов и бактерий.

• город и адрес объекта, тип помещения (квартира, частный дом, офис, склад, кафе);
• приблизительную площадь и количество комнат;
• какие вредители замечены, где именно и сколько времени это продолжается;
• проводились ли обработки раньше, чем и когда;
• есть ли в помещении дети, беременные, домашние животные, аквариумы, комнатные растения и продукты в открытом доступе.

С какими вопросами можно обратиться

• подобрать вид услуги: дезинсекция, дезинфекция, дератизация или демеркуризация (Все услуги);
• уточнить порядок подготовки помещения и время, когда можно вернуться после обработки;
• обсудить повторный выезд, если вредители появились снова;
• узнать, работаем ли мы в вашем городе (города обслуживания);
• задать вопрос о методах обработки и препаратах.

Если вы недовольны результатом

Мы просим не ждать: опишите ситуацию по телефону или напишите на почту как можно раньше, указав адрес, дату обработки и то, что вас не устроило. Так специалист сможет разобраться, что произошло, и предложить решение. Резкие выводы о вине сторон мы не делаем: сначала уточняем, что было сделано и в каких условиях.

Если вы сомневаетесь в надёжности любой службы, прочитайте страницу как распознать фальшивую дезинфекционную службу: там собраны общие правила проверки.

Позвонить в поддержку

Вопросы и ответы

Другие материалы: как распознать фальшивую дезслужбу, служба поддержки, от чего зависит цена, контроль качества обработок.